近日，凡客誠品（VANCL）官網關閉的消息引發用戶熱議。針對此事，凡客客服回應稱，官網正在進行技術升級，用戶訪問時將自動跳轉至官方小程序。這一調整旨在優化用戶體驗，提升移動端服務效率。

客服進一步表示，官網關閉僅為技術升級的一部分，凡客公司目前仍正常運營，未受任何影響。同時，公司的信息系統運行維護服務也持續穩定進行，確保后臺運營、訂單處理及用戶數據安全等環節高效運轉。

據了解，凡客近年來逐步向移動互聯網轉型，小程序已成為其重要的用戶觸達渠道。此次官網升級跳轉小程序的舉措，符合當前電商行業向輕量化、便捷化發展的趨勢。用戶可通過微信等平臺直接訪問凡客小程序，享受購物、咨詢及售后服務。

對于部分用戶擔心的服務連續性，凡客強調，其信息系統運行維護服務團隊會全程保障系統平穩過渡，避免因升級對用戶造成不便。未來，凡客將繼續依托小程序及移動端產品，提升數字化服務能力，以適應快速變化的市場需求。